机器人过程自动化在使单调工作任务自动化方面越来越受欢迎，它解放了企业员工，使他们来从事更有价值的分析和决策工作。但专家说，要想使机器人过程自动化技术提升业务工作，那么它需要进行适当的设计、规划和管理。
越来越多的首席信息官正在转向使用新兴的技术，称为机器人过程自动化(RPA)，以简化企业运作流程并降低成本。借助机器人过程自动化，企业可以自动执行基于规则的日常业务流程，使业务使用者能够将更多时间用于去完成更有价值的工作。另外一些人则认为机器人过程自动化可适用于更广泛的领域，因此他们采取更慎重的方式来使用该技术，试图了解其与机器学习(ML)和人工智能(AI)工具共同协作的潜力。
那么，我们来了解一下机器人过程自动化究竟是什么，以及首席信息官如何充分利用机器人过程自动化来实现业务目标。
什么是机器人过程自动化?
机器人过程自动化是一种使业务流程自动化的技术应用。根据“机器人过程自动化和人工智能研究所”的研究，通过使用机器人过程自动化工具，公司可以配置软件或“机器人”来采集和解读用于处理事务、操作数据、触发响应和与其他数字系统进行通信的应用程序。
含有“自动化”一词可能会使一些人将机器人过程自动化与机器学习和人工智能相混淆。机器人过程自动化可以包括机器学习或者人工智能技术，但是机器人过程自动化受业务逻辑和结构化输入管理，其规则不会偏离，而机器学习和人工智能技术可以通过训练来对非结构化输入进行判断。
机器人过程自动化应用范围很广泛，包括从简单的电子邮件自动回复，到部署成千上万的机器人(每个机器人都被编程去完成特定任务)，到在ERP系统中自动完成作业。保险公司使用机器人过程自动化将政策管理数据输入到索赔处理程序中，而不是让员工从计算机上输入。
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